🎮 Sobre os Jogos
Como funcionam as raspadinhas digitais?
As raspadinhas digitais são versões virtuais das raspadinhas tradicionais. Você compra uma raspadinha, "raspa" clicando na tela e descobre se ganhou prêmios. Os valores e probabilidades são definidos por algoritmos seguros e auditados.
Quais são as chances de ganhar?
Cada raspadinha tem diferentes níveis de prêmios, desde pequenos valores até prêmios maiores. As probabilidades são calculadas para garantir uma experiência justa e divertida para todos os jogadores.
Posso jogar em qualquer dispositivo?
Sim! Nossa plataforma é totalmente responsiva e funciona perfeitamente em computadores, tablets e smartphones. Basta ter uma conexão com a internet e um navegador atualizado.
💰 Depósitos e Pagamentos
Qual é o valor mínimo para depósito?
O valor mínimo para depósito é R$ 10,00. Este valor foi estabelecido para garantir a viabilidade das transações e oferecer uma experiência de jogo adequada.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Atualmente aceitamos pagamentos via PIX, que é rápido, seguro e sem taxas. Estamos trabalhando para implementar outras formas de pagamento em breve.
Quanto tempo leva para o depósito ser processado?
Os depósitos via PIX são processados instantaneamente. Assim que você realizar o pagamento, o valor será creditado em sua conta imediatamente.
💸 Saques e Retiradas
Qual é o valor mínimo para saque?
O valor mínimo para saque é R$ 10,00. Este valor garante que as taxas de processamento sejam viáveis para ambas as partes.
Por que existe um intervalo de 2 horas entre saques?
Este é um sistema de segurança implementado para proteger sua conta contra fraudes e uso indevido. O intervalo de 2 horas é uma medida padrão da indústria para garantir a segurança das transações.
Quanto tempo leva para receber o saque?
Os saques são processados em até 24 horas úteis após a aprovação. Para valores abaixo de R$ 20,00, a aprovação é automática. Valores iguais ou acima de R$ 20,00 passam por aprovação manual da nossa equipe.
Quais tipos de chave PIX são aceitos para saque?
Aceitamos todos os tipos de chave PIX: CPF, CNPJ, e-mail e chave aleatória (EVP). Você pode escolher o tipo que preferir durante a solicitação de saque.
🔐 Segurança e Conta
Como posso proteger minha conta?
Recomendamos usar uma senha forte, nunca compartilhar suas credenciais, ativar a verificação em duas etapas (quando disponível) e sempre fazer logout em dispositivos compartilhados.
O que é o processo KYC?
KYC (Know Your Customer) é um processo de verificação de identidade obrigatório por lei. Inclui a verificação de documentos pessoais para garantir a segurança e conformidade com regulamentações.
Posso ter múltiplas contas?
Não, é permitido apenas uma conta por pessoa. Múltiplas contas podem resultar em banimento permanente e perda de todos os fundos.
👥 Programa de Afiliados
Como funciona o programa de afiliados?
Como afiliado, você recebe comissões por cada jogador que indicar para a plataforma. As comissões são baseadas no volume de jogos dos seus indicados.
Como posso me tornar um afiliado?
Para se tornar afiliado, entre em contato com nossa equipe através do suporte. Analisaremos seu perfil e forneceremos as informações necessárias para começar.
📱 Suporte e Contato
Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode nos contatar através do chat online na plataforma, e-mail para suporte@raspadinhaonline-raspei.fun.com, ou telefone (11) 99999-9999.
Qual é o horário de atendimento?
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Para emergências, temos um sistema de tickets que funciona 24/7.
Quanto tempo leva para receber uma resposta?
Nos comprometemos a responder todas as solicitações em até 24 horas úteis. Para questões urgentes relacionadas a transações, o tempo de resposta é ainda menor.
💡 Dica Importante
Se você não encontrou a resposta para sua dúvida aqui, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
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